BIZNIS: Empatija na radnom mestu

Tekst: JelenaCONSULT

BIZNIS: Empatija na radnom mestu

Socijalno nesenzitivni i neempatični ljudi u kompanijama urušavaju timski rad. To su pokazala razna istraživanja. Ali dobra vest je što se to da popraviti. Pročitajte do kraja tekst da vidite kako da vi kao lider učinite da vaš tim bude saosećajniji i time složniji i - uspešniji 

O kome tačno govorimo kad pominjemo nesenzitivne pojedince u kompanijama? Konkretno o članovima tima koji svojim neosetljivim ponašanjem smanjuju rezultate čitavog tima. Kritikuju bez pokrića, sabotiraju zadatke i autoritete, ne razumeju potrebe svojih kolega čak i kada su im one na lep način saopštene... 

A šta bi bila socijalna senzitivnost?

Ukratko ćemo je definisati kao sposobnost člana grupe da „ukači“ mentalno stanje druge osobe. 

Zahvaljujući ovoj konkretnoj osobini socijalno senzitivne osobe dobro osećaju dinamiku u grupi – odnose među svim njenim pojedincima. 

Šta je najveći benefit koji dolazi sa socijalnom osetljivošću? Svakako bolje performanse tima i kompanije. Ukoliko uspete da popravite osetljivost kod sebe uticaćete na svoj tim...

Zato je važan sledeći pasus...

Kako pokazati senzitivnost prema članovima svog tima?

 

Ima nekoliko načina za to...

  1. Proverite da li neko u timu radi previše

Uvek ima ljudi koji vole da preuzmu sve zadatke na sebe, iz različitih razloga. Sprečite ovo na vreme kako burnout - izgaranje na poslu - ne bi počeo da se širi vašim timom ili kompanijom kao požar.

2. Zainteresujte se za potrebe, nade i želje

Na zadacima rade ljudi i osim brojki i KPI-jeva, da bi vaši ljudi bili zadovoljni na poslu i samim tim produktivniji veoma je važno da se posvetite još nečemu. A to su njihove potrebe, nade, želje, stremljenja... Saslušajte ih sa iskrenim interesovanjem, videćete da i samo slušanje mnogo popravlja vaš odnos. 

3. Pokažite da želite da pomognete zaposlenom koji ima neki lični problem

Ovo se možda nekome podrazumeva, ali nemojte da ostane da tome. Važno je i da pokažete i rečima izrazite da se u vašem timu ili kompaniji može otvoreno pričati o važnim ličnim problemima kada se oni pojave. Jer činjenica je da i oni utiču na rad. A vaše otvoreno izjašnjavanje da nije sramota pričati o njima kreira psihološku bezbednost i otvorenost u timu, te samim tim i bolju vezu među njegovim članovima.

4. Izrazite saosećanje za lični gubitak

 Prava, iskrena povezanost je suštinska za sve odnose, pa i poslovne. Ukoliko se zaposleni razvodi ili je izgubio člana porodice ili prolazi kroz neki sličan gubitak, slobodni dani se podrazumevaju. A vaša podrška i otvoreno saosećanje s njima biće cenjeni uvek.

 

Obratite nam se za pomoć ukoliko vam je potrebna u bilo kom od ovih koraka. 

Proćitajte i:

BIZNIS: 4 liderske veštine neizbežne za svaki posao